Құпиялылық саясаты

Дербес деректер операторы:

Атауы: ИП Rals company

БСН/ЖСН: 850206300640

Мекенжайы: г. Алматы

Телефон: +7 7079178838

Пошта: info@rals.kz

rals.kz сайтына және оның барлық тілдік нұсқаларына, сондай-ақ бізге телефон және мессенджерлер — WhatsApp, Instagram, Telegram — арқылы келетін өтініштерге.

Сайтты пайдалану және тапсырыс беру арқылы сіз осы саясаттың шарттарын қабылдайсыз.

Біз ерекше санаттағы деректерді сұрамаймыз. Матрас таңдау кезінде өз жағдайыңыз туралы мәлімет берсеңіз, ол тек тауар таңдау үшін пайдаланылады.

• Аты, телефон нөмірі және электрондық пошта — тапсырыс бойынша сізбен байланысу үшін.
• Жеткізу мекенжайы және тапсырысқа түсініктеме — тауарды жеткізіп, құрастыру үшін.
• Тапсырыстардың құрамы мен тарихы, сомалар және төлем тәсілі — кепілдікке қызмет көрсету үшін.
• Мессенджердегі менеджермен хат алмасу және телефон қоңырауларының мәліметтері — даулы жағдайды талдау үшін.
• Техникалық деректер: IP-мекенжай, құрылғы мен браузер түрі, ашылған беттер, cookie идентификаторлары.

• Шартты орындау: тапсырысты рәсімдеу, жеткізу, құрастыру және төлеу.
• Сатып алудан кейінгі қолдау: кепілдік, айырбастау, қайтару, сұрақтарға жауап.
• Бухгалтерлік және салықтық есеп — заң талап ететін көлемде.
• Таратылымдар мен жарнамалық хабарлар — тек сіздің жеке келісіміңізбен.
• Келушілік талдауы және сайтты жақсарту — иесіздендірілген түрде.

Тапсырыс беру, тіркелу немесе бізге хабарлама жіберу арқылы сіз деректеріңізді жоғарыда аталған мақсаттарда өңдеуге келісім бересіз.

Келісімді кез келген сәтте кері қайтаруға болады — бізге поштаға жазыңыз. Кері қайтарылғаннан кейін өңдеуді тоқтатамыз, тек заң бойынша сақтауға міндетті деректерден басқа: мысалы, жасалған мәмілелер бойынша құжаттар.

Сайт міндетті cookie файлдарын пайдаланады — олар себетті, авторизацияны және таңдалған тілді сақтайды. Онсыз сайт жұмыс істемейді, оларды өшіру мүмкін емес.

Талдау және жарнама қызметтері cookie-ге тек сіз баннерде келісім бергеннен кейін қол жеткізеді: келісімге дейін Яндекс.Метрика мүлдем жүктелмейді, ал Google, Meta және TikTok бас тарту режимінде жұмыс істеп, сіз туралы дерек жинамайды.

Шешімді өзгерту үшін браузер баптауларында сайт деректерін тазалаңыз — баннер қайта шығады.

Біз дербес деректерді сатпаймыз және үшінші тұлғаларға өз жарнамасы үшін бермейміз.

• Жеткізу қызметтеріне — тапсырысты табыстауға қажетті аты, телефоны және мекенжайы.
• Төлем ұйымдарына — төлемді жүргізуге қажетті мәліметтер. Картаңыздың деректемелерін біз алмаймыз және сақтамаймыз: төлем банк тарапында өтеді.
• Хат алмасу мен қоңыраулар өтетін мессенджер және телефония операторларына.
• Серверлерге қызмет көрсететін хостинг мердігеріне.
• Мемлекеттік органдарға — заңды және негізді талап бойынша.

Серверлер Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан.

Сайтпен байланыс шифрлаумен (HTTPS) қорғалған, қызметкерлердің қолжетімділігі рөлдер бойынша шектелген, құпиясөздер тек қайтымсыз хеш түрінде сақталады — бастапқы құпиясөзді бізге де қалпына келтіру мүмкін емес.

• Тапсырыс бойынша деректер — кепілдік мерзімі ішінде және салық заңнамасы талап еткендей кемінде бес жыл.
• Сатып алуға әкелмеген өтініш деректері — үш жылға дейін.
• Техникалық журналдар — бір жылға дейін.

Құқығыңызды пайдалану үшін тапсырыста көрсетілген мекенжайдан жазыңыз немесе сол нөмірден қоңырау шалыңыз. Он жұмыс күні ішінде жауап береміз.

• Бізде сіз туралы қандай деректер бар екенін және олар қайдан алынғанын білу.
• Дәл емес немесе толық емес деректерді түзетуді талап ету.
• Өңдеуге берілген келісімді кері қайтару.
• Деректер заң бұзушылықпен өңделсе, оларды жоюды немесе бұғаттауды талап ету.
• Дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға шағыммен жүгіну.

Сайт он сегіз жасқа толмаған адамдардың өз бетінше сатып алуына арналмаған. Бала сіздің келісіміңізсіз бізге деректерін бергенін білсеңіз, бізге жазыңыз — оларды жоямыз.

Біз бұл саясатты жаңартып отыруымыз мүмкін. Жаңа редакция күні көрсетіліп осы бетте жарияланады, ал елеулі өзгерістер туралы сайтта қосымша хабарлаймыз.