Кепілдік және қайтару
Біз жиһазымыздың сапасына сенімдіміз және сатып алғаннан кейін де сізді қолдаймыз.
Кепілдік
Барлық жиһазға өндіруші кепілдігі қолданылады — 12 айдан бастап. Кепілдік өндірістік ақауларды қамтиды: тігістердің ажырауы, фурнитураның сынуы, қаңқа мен механизмдердің ақаулары.
Ақау байқалса, бізге хабарласыңыз — тауарды ауыстырамыз немесе сервис қызметі мәселені шешеді.
Қайтару және айырбастау
- Матрасты орамасы ашылмаған кезде қайтаруға болады. Ашылған матрас қайтарылмайды және ауыстырылмайды — санитарлық себептермен. Ашардан бұрын құжат бойынша өлшемі мен үлгісін тексеріңіз.
- Қалған тауарлар бойынша: сапалы тауарды 14 күн ішінде қайтаруға болады, егер ол қолданылмаған және тауарлық түрі сақталған болса.
- Жеке тапсырыспен жасалған жиһаз қайтарылмайды (ақау жағдайларынан басқа).
- Ақша төлем жасалған тәсілмен 10 жұмыс күні ішінде қайтарылады.
Қалай рәсімдеу керек
Мына поштаға жазыңыз: li.e.r.almaty@gmail.com немесе қоңырау шалыңыз: +7 705 777 35 86.
Жиі қойылатын сұрақтар
RALS матрастарына қандай кепілдік бар?
Барлық өнімге өндірушінің 12 айдан басталатын кепілдігі қолданылады. Ол өндірістік ақауларды қамтиды: тігістердің ажырауы, фурнитураның сынуы, қаңқа мен механизмдердің ақаулары.
Матрас келмесе, оны қайтаруға бола ма?
Иә, зауыттық орамасы ашылмаған болса. Ашылған матрас санитарлық себептермен қайтарылмайды, сондықтан ашардан бұрын өлшемі мен үлгісін құжат бойынша салыстырыңыз.
Тауарды қандай мерзімде қайтаруға болады?
Сапалы тауарды сатып алған сәттен бастап 14 күн ішінде — егер ол қолданылмаған және тауарлық түрі сақталған болса.
Ақша қаншалықты тез қайтарылады?
Төлем жасалған тәсілмен, қайтару рәсімделгеннен кейін 10 жұмыс күні ішінде.