Қайтару және айырбастау
Тауар келмесе — қайтару ережелері мен рәсімдеу тәртібі осында.
Шарттар
- Матрасты орамасы ашылмаған кезде қайтаруға болады. Ашылған матрас қайтарылмайды және ауыстырылмайды — санитарлық себептермен. Ашардан бұрын құжат бойынша өлшемі мен үлгісін тексеріңіз.
- Қалған тауарлар бойынша: сапалы тауарды 14 күн ішінде қайтаруға болады, егер ол қолданылмаған және тауарлық түрі сақталған болса.
- Жеке тапсырыспен жасалған жиһаз қайтарылмайды (ақау жағдайларынан басқа).
- Ақша төлем жасалған тәсілмен 10 жұмыс күні ішінде қайтарылады.
Қалай рәсімдеу керек
Мына поштаға жазыңыз: info@rals.kz немесе қоңырау шалыңыз: +7 7079178838.
Өндірістік ақау — бұл қайтару емес, кепілдік жағдайы: кепілдік шарттары.
Жиі қойылатын сұрақтар
Матрас келмесе, оны қайтаруға бола ма?
Иә, зауыттық орамасы ашылмаған болса. Ашылған матрас санитарлық себептермен қайтарылмайды, сондықтан ашардан бұрын өлшемі мен үлгісін құжат бойынша салыстырыңыз.
Тауарды қандай мерзімде қайтаруға болады?
Сапалы тауарды сатып алған сәттен бастап 14 күн ішінде — егер ол қолданылмаған және тауарлық түрі сақталған болса.
Ақша қаншалықты тез қайтарылады?
Төлем жасалған тәсілмен, қайтару рәсімделгеннен кейін 10 жұмыс күні ішінде.
Стандартты емес өлшемдегі матрасты қайтаруға бола ма?
Жоқ: жеке өлшеммен жасалған бұйымдар тапсырыспен дайындалады және өндірістік ақаудан басқа жағдайда қайтарылмайды.