Гарантия
Мы уверены в качестве нашей мебели и поддерживаем вас после покупки.
Сроки
На матрасы собственного производства RALS действует гарантия 60 месяцев. На остальную мебель — от 12 месяцев.
Гарантия покрывает производственные дефекты: расхождение швов, поломку фурнитуры, дефекты каркаса и механизмов. При обнаружении дефекта свяжитесь с нами — заменим товар или устраним проблему силами сервисной службы.
Возврат и обмен
Если товар просто не подошёл — это не гарантийный случай, а возврат. Условия и сроки собраны здесь: возврат и обмен.
Как обратиться
Напишите на info@rals.kz или позвоните +7 7079178838.
Частые вопросы
Какая гарантия на матрасы RALS?
60 месяцев на матрасы собственного производства. Гарантия покрывает производственные дефекты: расхождение швов, поломку фурнитуры, дефекты каркаса и механизмов.
Что не считается гарантийным случаем?
Повреждения от неправильной эксплуатации, механические повреждения, следы влаги и загрязнения, а также естественный износ чехла.
Как обратиться по гарантии?
Напишите или позвоните нам, приложите фотографии дефекта и документы о покупке — сервисная служба заменит товар или устранит проблему.