Гарантия и возврат
Мы уверены в качестве нашей мебели и поддерживаем вас после покупки.
Гарантия
На всю мебель действует гарантия производителя — от 12 месяцев. Гарантия покрывает производственные дефекты: расхождение швов, поломку фурнитуры, дефекты каркаса и механизмов.
При обнаружении дефекта свяжитесь с нами — заменим товар или устраним проблему силами сервисной службы.
Возврат и обмен
- Матрас можно вернуть, пока упаковка не вскрыта. Распакованный матрас возврату и обмену не подлежит — по санитарным соображениям. Перед вскрытием проверьте размер и модель по документам.
- По остальным товарам: вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранён товарный вид.
- Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, возврату не подлежит (кроме случаев брака).
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
Как оформить
Напишите на li.e.r.almaty@gmail.com или позвоните +7 705 777 35 86.
Частые вопросы
Какая гарантия на матрасы RALS?
На всю продукцию действует гарантия производителя от 12 месяцев. Она покрывает производственные дефекты: расхождение швов, поломку фурнитуры, дефекты каркаса и механизмов.
Можно ли вернуть матрас, если он не подошёл?
Да, пока заводская упаковка не вскрыта. Распакованный матрас возврату не подлежит по санитарным соображениям, поэтому перед вскрытием сверьте размер и модель по документам.
В какой срок можно вернуть товар?
Товар надлежащего качества — в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранён товарный вид.
Как быстро вернут деньги?
Тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после оформления возврата.