Возврат и обмен

Возврат и обмен матрасов Rals

Мы хотим, чтобы вы были уверены в своём выборе.
Ниже описаны условия возврата и обмена матрасов Rals — просто и без лишних формальностей.

Гарантия возврата

Если матрас вам не подошёл по какой-либо причине, вы можете обратиться к нам в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Мы рассмотрим обращение и подскажем возможные варианты решения.

Условия возврата и обмена

Возврат или обмен возможен при соблюдении следующих условий:

матрас не использовался
сохранён товарный вид
сохранены потребительские свойства
сохранена оригинальная упаковка
сохранены фабричные ярлыки и пломбы

Матрас должен быть возвращён в том виде, в котором был получен.

Важно знать

Матрасы относятся к категории товаров личного пользования.
Использованные или распакованные матрасы возврату и обмену не подлежат.

Это требование установлено действующим законодательством.

Как оформить возврат

Процесс максимально простой:

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Сообщите номер заказа и причину возврата
Мы проконсультируем вас по дальнейшим действиям
При соблюдении условий организуем возврат товара

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в соответствии с законодательством и условиями оплаты.

Наша цель — ваше доверие

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в Rals оставляла положительное впечатление.
Если у вас есть вопросы — мы всегда готовы помочь и найти оптимальное решение.