Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта rals.kz (далее — «Сайт») и определяет условия взаимодействия между пользователем Сайта и его владельцем.
Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Соглашения и принимаете их в полном объёме.
1. Общие положения
1.1. Владельцем и оператором Сайта является ИП RALS Company, Ли Евгений Робертович.
1.2. Сайт rals.kz носит информационный и коммерческий характер и предназначен для ознакомления пользователей с продукцией бренда RALS, а также для оформления заявок и заказов.
1.3. Настоящее Соглашение является публичным документом и действует для всех пользователей Сайта.
2. Термины и определения
2.1. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее и использующее Сайт.
2.2. Администрация сайта — владелец Сайта или уполномоченные им лица.
2.3. Контент — любые тексты, изображения, графика, логотипы, элементы дизайна, размещённые на Сайте.
3. Условия использования сайта
3.1. Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях и не нарушать права третьих лиц.
3.2. Пользователю запрещается:
копировать, распространять или использовать материалы Сайта без письменного согласия Администрации;
предпринимать действия, нарушающие работоспособность Сайта;
использовать Сайт для размещения недостоверной или противоправной информации.
3.3. Администрация сайта вправе в любое время изменять структуру, контент и функциональность Сайта без предварительного уведомления Пользователя.
4. Информация на сайте
4.1. Вся информация о товарах, характеристиках, ценах и условиях представлена в ознакомительных целях.
4.2. Администрация сайта оставляет за собой право изменять информацию на Сайте без предварительного уведомления.
4.3. Возможны расхождения между визуальными материалами на Сайте и фактическим внешним видом товара, не влияющие на его потребительские свойства.
5. Персональные данные
5.1. При заполнении форм на Сайте Пользователь добровольно предоставляет свои персональные данные.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу:
https://rals.kz/privacy-policy/
5.3. Отправляя данные через формы Сайта, Пользователь выражает согласие на их обработку.
6. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
регистрироваться и пользоваться Сайтом, оформлять заказы;
- получать полную и достоверную информацию о товарах/услугах и их статусе;
управлять своей учётной записью (обновлять личные данные, сменить пароль, удалить аккаунт);
получать информационные и маркетинговые рассылки с возможностью отказаться от них в любое время;
требовать доступа к своим персональным данным, их исправления, удаления, а также отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном настоящим Соглашением и законодательством РК.
7. Управление учётной записью и статусом заказа
При регистрации Пользователь предоставляет достоверные данные, которые он обязан поддерживать актуальными.
Пользователь самостоятельно управляет настройками аккаунта в разделе «Мой профиль»: изменение контактных данных, адресов доставки, способов оплаты, подписок на рассылки.
Удаление аккаунта возможно через профиль или по письменному запросу на info@rals.kz. После удаления аккаунта за исключением случаев, предусмотренных законом (архивные данные, налоговый учёт и т.п.), все персональные данные удаляются в разумные сроки.
Статусы заказа отображаются в личном кабинете (пример: «Принят», «Обработан», «Передан в доставку», «Доставлен», «Отменён»). Правила изменения, отмены и возврата заказа детализируются в отдельном разделе «Правила продажи/Доставка и возврат».
8. Рассылки и маркетинг
Для получения маркетинговых рассылок (акции, новости, персональные предложения) требуется добровольное согласие Пользователя. Транзакционные сообщения (статус заказа, оповещения о доставке, уведомления безопасности) отправляются без дополнительного согласия.
Пользователь в любой момент может отказаться от маркетинговых рассылок:
через ссылку «Отписаться» в электронном письме;
в настройках аккаунта;
направив запрос на info@rals.kz.
После отказа от рассылок маркетинговые сообщения прекращаются в течение 7 рабочих дней, однако транзакционные сообщения остаются.
9. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь имеет право отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив заявление на [email support] или используя инструменты в личном кабинете. Отзыв согласия не затрагивает законность обработки, произведённой до момента отзыва.
Отказ от обработки персональных данных может сделать невозможным использование части функционала Сайта (например, оформление заказа, получение уведомлений о доставке).
Администрация обязана ответить на запрос о доступе/удалении/исправлении персональных данных в сроки, предусмотренные законом.
10. Ограничение ответственности
10.1. Ограничение ответственности Администрации
- Администрация не несёт ответственности за:
— временные сбои в работе Сайта, технические работы и обновления, которые могут привести к временному ограничению доступа к Сайту, за исключением случаев умышленного или грубого нарушения со стороны Администрации;
— невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Администрации (например, приостановка услуг хостинга, проблемы с интернет-провайдером, действия третьих лиц);
— корректность и полноту информации, размещённой Пользователями;
— действия платёжных агрегатов, доставщиков и других внешних сервисов, если Администрация прямо не выступает стороной договора с Пользователем по соответствующей услуге.
- При обработке персональных данных Администрация обязуется действовать в соответствии с законодательством Республики Казахстан и применять технические и организационные меры для защиты данных. При этом ответственность за утечку/неправомерный доступ к персональным данным, произошедшую вследствие умышленных действий Пользователя (передача пароля третьим лицам, использование уязвимых устройств и т.п.), лежит на Пользователе.
10.2. Ответственность за исполнение заказов.
- Размещение заказа через Сайт является офертой/заявкой Пользователя на приобретение товара/оказание услуги у Администрации сайта. Ответственность за надлежащее исполнение заказа (своевременная передача товара, комплектность, соответствие договору, качество, возврат и пр.) несёт сторона, являющаяся продавцом/исполнителем по соответствующей сделке, в порядке и пределах, установленных действующим законодательством Республики Казахстан (в частности — правилами дистанционной торговли и нормами о защите прав потребителей).
- В случаях форс-мажора (стихийные бедствия, военные действия, решение государственных органов и т.п.) стороны освобождаются от ответственности на время действия обстоятельств форс-мажора в порядке, установленном законодательством.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все материалы, размещённые на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством Республики Казахстан.
11.2. Любое использование материалов Сайта без разрешения правообладателя запрещено.
12. Изменение соглашения
12.1. Администрация сайта вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение.
12.2. Актуальная версия Соглашения доступна по адресу:
https://rals.kz/terms-and-conditions/
13. Заключительные положения
13.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.
13.2. Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Контактная информация
ИП RALS Company, Ли Евгений Робертович
Телефон: +7 (777) 433-01-11
Email: info@rals.kz
Сайт: https://rals.kz