Публичная оферта

Продавец предлагает любому физическому лицу (далее — Покупатель) приобрести товары, представленные на сайте rals.kz, на условиях настоящей оферты.

Оформление заказа на сайте, по телефону или в мессенджере означает полное и безоговорочное принятие этих условий. С этого момента договор считается заключённым.

Продавец вправе изменять условия оферты. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

Товары продаются со склада и под заказ. Характеристики, состав слоёв, размеры и изображения приведены в карточке товара.

Цвет и оттенок на фотографии могут незначительно отличаться от фактических из-за настроек экрана. Такое отличие не является недостатком товара.

Размеры указаны с допуском, принятым у производителя. Перед заказом матраса уточните внутренний размер основания кровати — матрас подбирается под него, а не под внешние габариты.

Заказ оформляется на сайте, по телефону или через мессенджер. В заказе указываются товар, количество, вариант (размер, цвет, жёсткость), адрес доставки, имя и телефон Покупателя.

После оформления менеджер подтверждает заказ, наличие товара и срок. До подтверждения заказ не считается принятым к исполнению.

Размер, цвет и жёсткость можно изменить до подтверждения. После запуска товара в производство изменить их нельзя.

Покупатель отвечает за достоверность данных, которые указал при оформлении.

Цены указаны в тенге. Цена фиксируется в момент подтверждения заказа и не меняется, даже если цена на сайте изменилась позже.

Доступные способы оплаты показываются при оформлении: перевод и QR Kaspi, рассрочка Kaspi, банковская карта, наличными при получении или безналичный перевод.

Реквизиты банковских карт Продавцу не передаются и им не хранятся: платёж проходит на стороне банка.

Доставка осуществляется по Алматы и по всему Казахстану. Стоимость и срок зависят от адреса и объёма заказа и сообщаются при подтверждении.

Покупатель обеспечивает доступ к месту доставки: подъезд к дому, работающий лифт или возможность подъёма по лестнице. Подъём без лифта может оплачиваться дополнительно.

При получении Покупатель осматривает упаковку и товар. Претензии по внешним повреждениям принимаются в момент приёмки.

• Матрас можно вернуть, пока упаковка не вскрыта. Распакованный матрас возврату и обмену не подлежит по санитарным основаниям.
• Иной товар надлежащего качества можно вернуть в течение четырнадцати дней, если он не был в употреблении и сохранены товарный вид, пломбы и ярлыки.
• Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежит, кроме случаев производственного брака.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение десяти рабочих дней с момента возврата товара.

На товар действует гарантия производителя — от двенадцати месяцев. Гарантия покрывает производственные дефекты: расхождение швов, поломку фурнитуры, дефекты каркаса и механизмов.

Гарантия не распространяется на повреждения от нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта, попадания жидкости, а также на естественный износ.

Гарантия на матрас действует при использовании на ровном основании, соответствующем размеру матраса.

Продавец не отвечает за убытки, возникшие из-за недостоверных данных, указанных Покупателем при оформлении заказа, и за использование товара не по назначению.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности, опубликованной на сайте.

Стороны решают споры переговорами. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Наименование: ИП Rals company

БИН/ИИН: 850206300640

Адрес: г. Алматы

Телефон: +7 7079178838

Почта: info@rals.kz